5 Rahasia yang Mendorong Pelanggan Kembali

Sebagian orang mungkin sudah berpikir bagaimana caranya membuat pelanggan kembali untuk membeli produk anda. hal ini di harapkan untuk meningkatkan penjualan, terkadang ini hal yang sangat sulit, namun dengan mengetahui 5 Rahasia yang Mendorong Pelanggan Kembali ini akan memberikan nafas yang cukup masuk akal bagi anda. rahasia yang mendorong pelanggan kembali ini tidak lain karena mereka sangat terkesan dengan pelayanan anda. untuk itu sebagai prinsip dasar pemasaran online sebaiknya anda ikuti rahasia yang mendorong pelanggan kembali ini. berikut yang harus anda lakukan.

5 Rahasia yang Mendorong Pelanggan Kembali

Bangun Loyalitas Yang Aktif

Sejak pertama orang terjun ke hadapan anda ini adalah harta yang harus anda bangun, loyalitas adalah salah satu prinsip utama yang membuat pelanggan kembali. Menurut sebuah studi oleh SumAll, pelanggan yang berbelanja sekali memiliki kesempatan 27% melakukan pembelian kedua, sementara seseorang yang telah membeli keempat kalinya memiliki kesempatan 59% untuk datang kembali.

Jangan Biarkan Mereka Melupakan Anda

Mengambil tindakan yang aktif melibatkan pengguna dengan brand Anda akan membantu Anda mempertahankan nilai tinggi dan kunjungan balik akan sama tinggi. Ini termasuk menjangkau pengguna untuk bertanya tentang pengalaman belanja mereka, meminta pendapat mereka tentang apa yang di dapat dalam layanan atau produk Anda dan membuat mereka terlibat dalam riset pasar. buatlah kesan dengan merek yang mudah dengan pelayanan yang baik. ini akan memberikan kesan untuk pelanggan kembali lagi.

Beri Penawaran Bagi Palanggan

Memberikan penawaran yang istimewa akan memberikan kesan pelanggan kembali. memang hal ini tidak begitu mudah, namun dengan menggunakan beberapa penawaran khusus hampir 45% sangat efektif menjangkau untuk pelanggan kembali. Kebebasan memilih tidak lagi menjadi batas pada warna produk atau varian. Anda perlu melihat kreatif dan praktis cara di mana Anda dapat menawarkan pilihan nyata untuk pengguna Anda. Hal ini meluas ke bidang utama seperti pengiriman dan metode pembayaran.

Utamakan Pelayanan Pelanggan

Pelanggan kembali karena mereka merasa nyaman dan cukup terbantu dengan produk dan jasa yang anda jual, banyak kasus yang tidak memberikan pelayanan dengan baik, bahkan ada juga yang bersembunyi karena mereka merasa bahwa urusan dengan pelanggan sangat membosankan. ini anggapan yang saat ini salah. untuk itu berikan pelayanan yang terbaik agar pelanggan kembali kepada anda. tanamkan prinsip kalau pelanggan adalah raja.

Membuat Pelanggan Merasa Istimewa

Menurut beberapa feedback yang dijelaskan oleh Robert Cialdini dalam Prinsip pelayanan yang baik sangat berpengaruh untuk pelanggan, bila pelanggan merasa dihargai oleh merek dagang anda, ia akan kembali mendukung dengan menunjukkan pertimbangan khusus atau loyalitas terhadap merek.

Jadi poin penting dalam artikel ini adalah sebuah merek dapat mengharapkan loyalitas dari para penggunanya, namun hanya dengan kejujuran ​​anda akan membuat pelanggan kembali.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *